Chính sách giao hàng

Xinh Tươi Online sẽ giao hàng đúng theo thông tin Quý khách hàng đã cung cấp. Trong trường hợp giao đến địa chỉ theo như đơn hàng mà người nhận không có tại vị trí nhận hàng hoặc không liên lạc được với người nhận qua số điện thoại theo đơn hàng thì người giao hàng sẽ gọi theo số người đặt để giải quyết. Trong trường hợp không liên lạc được người nhận và người tặng thì người giao hàng sẽ chuyển hoa về lại cửa hàng, xin Quý khách vui lòng nhận hàng tại cửa hàng đã đặt hoa.

1) Thời gian giao hàng

- Thời gian giao hàng thông sẽ tùy thuộc vào thời gian mở của các shop, thường từ 8g00 đến 18g00 hàng ngày.

- Thông thường, thời gian giao hoa sẽ ưu tiên theo giờ chỉ định của khách hàng khi đặt hàng. Tuy nhiên, https://xinhtuoi.online có quyền điểu chỉnh giờ giao hoa thích hợp (sớm hơn hoặc trễ hơn) mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

* Người nhận yêu cầu thời gian giao hoa hoặc được thỏa thuận với người nhận

* Thời tiết xấu, tình trạng giao thông, không liên lạc được người nhận tại thời điểm giao hoa

- Trường hợp địa chỉ giao hàng không đúng (do người gửi viết – mô tả sai – hoặc người nhận thay đổi địa chỉ giao hàng): Nhân viên [Shop hoa] sẽ liên lạc với người gửi để thực hiện thỏa thuận thay địa chỉ giao hàng mới theo quy trình thay đổi thông tin đơn hàng (*).

- Trường hợp không có người nhận: Trường hợp không có người nhận tại địa chỉ phát, đơn hàng coi như hoàn tất (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền). Shop hoa mang hoa về lại shop hoa.

- Trường hợp người nhận đi vắng: Trường hợp người nhận đi vắng trong thời điểm phát hàng, https://xinhtuoi.online sẽ:

* Giao cho người thân, bạn bè trong nhà/phòng/công ty nhờ chuyển lại (trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay).

* Đặt một nơi an toàn để người nhận có thể nhận khi trở về nhà/phòng/công ty (trường hợp này không có ký nhận).

- Trường hợp người nhận từ chối nhận: Trường hợp người nhận từ chối nhận, https://xinhtuoi.online trong khi chờ phản hồi từ phía người gửi. Sau 24 giờ kể từ thời điểm dự kiến phát hoa mà không có phản hồi cụ thể từ phía người gửi, đơn hàng được xem như đã hoàn tất.

- Lưu ý: Toàn bộ việc phát hoa sẽ được người phát liên lạc trực tiếp với người đặt hoa/người nhận hoa để thỏa thuận phương cách tốt nhất để giải quyết.

- Khi giao hàng người nhận sẽ ký nhận vào biên lai nhận hàng.

2) Phương thức vận chuyện 

Bao gồm các phương thức sàn hỗ trợ và nhà bán tự giao hàng.